こちらが望んでいること、こうやりたいと欲していることをスムーズに受け入れてもらうためには、まず先方の心を知らねばならない。
経営は心理学です。
相手を理解することを徹底しない限り、何事も成立しない、それが経営です。
数字合わせでは経営は出来ない。
なにせ、数字を創るのが、まず最初にあるからです。
この数字を創ること、すなわち、相手に受け入れられて初めて、人が動き、物が売れ、そして、売上になっていくのです。
何もこれは、顧客だけの話ではない。社員も同様です。
経営者は、社員に受け入れられない限り、社員は動かない。
面従腹背の状態で、経営出来るほど、社会は甘くはない。
社員の心理を理解し、その理解に基づく仕組みを作ってこそ、社員は、顧客を理解し、顧客のための行動が出来るのです。
私たちは、相手を理解しよう。
相手が何を感じているか、理解しよう。
それしか、社会の中で生きていく手段はない。
自閉しても生きられるわけではない。
心を開いて生きていくことです。 ☆ (T.Koga）長崎市の三山不動産
